席卷全國的新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動著全國人民的心，一方有難、八方支援，各大車企、經銷商在捐贈抗疫的溫暖舉措之后，疫情之下如何迎接復工成為當前行業的焦點。

在此(ci)次(ci)疫情影響下(xia)，作為中國經(jing)濟“晴雨表”和“風向標”的商(shang)(shang)用車(che)市場(chang)面臨(lin)挑戰。為此(ci)經(jing)濟日報-中國經(jing)濟網記(ji)者連線采訪多位(wei)商(shang)(shang)用車(che)企(qi)(qi)業(ye)相關(guan)負責(ze)人(ren)，他們(men)均表示在企(qi)(qi)業(ye)復工(gong)之(zhi)后，保證(zheng)順利生產、為經(jing)銷商(shang)(shang)和用戶提供更好的服務(wu)，將多措并舉(ju)，促進企(qi)(qi)業(ye)發展，加快商(shang)(shang)用車(che)行業(ye)復蘇。

精準施策 行業全(quan)面“復工(gong)”抓生(sheng)產

作為(wei)疫情供應保障的重(zhong)要環節，醫療(liao)救護車(che)的生(sheng)產(chan)供應成為(wei)當務之急(ji)，上(shang)汽(qi)大(da)通、江鈴汽(qi)車(che)、北汽(qi)福田、南京依維(wei)柯、宇(yu)通客車(che)等部分商(shang)用車(che)企業已恢復生(sheng)產(chan)、加(jia)班加(jia)點為(wei)完成訂單而忙碌生(sheng)產(chan)。

南京(jing)依維柯相關(guan)負(fu)責人介紹，目前(qian)，疫情已(yi)(yi)進入了(le)防控(kong)關(guan)鍵(jian)期，全國對(dui)于(yu)防疫救護(hu)車(che)(che)的需求量很大。南京(jing)依維柯已(yi)(yi)經(jing)收到訂單超(chao)過150輛，在確保員工安全的前(qian)提下，加(jia)班加(jia)點(dian)、保質(zhi)保量地開展生產工作，并正陸續向全國供應防疫車(che)(che)輛。

上(shang)汽紅(hong)巖相關負責人表示，公司1月31日已經“線上(shang)”復工，目(mu)前(qian)采用遠(yuan)程辦(ban)公，居家辦(ban)公的(de)(de)形(xing)式，各(ge)部門(men)通(tong)過線上(shang)辦(ban)公的(de)(de)方(fang)式，積極處理公司各(ge)項業務(wu)，保證復工后各(ge)項工作順利銜接與(yu)開展，對常規訂(ding)(ding)單和特殊緊急訂(ding)(ding)單進行(xing)合理預測和釋放，鎖定供(gong)(gong)應商資源，確保交(jiao)付，用實際行(xing)動為用戶提(ti)供(gong)(gong)最大限度的(de)(de)應急、關愛(ai)服務(wu)。

與此同時，上汽紅巖(yan)采取(qu)各種方式做足準備(bei)，防(fang)止疫情擴散，對相關群體(ti)進行幫助(zhu)，積極(ji)調(diao)整經營思路，第一時間啟動戰時狀態(tai)，成(cheng)立疫情防(fang)控(kong)指揮小組，多管齊下確(que)保疫情防(fang)控(kong)與企業生產經營工作、做好用戶服務(wu)兩不誤(wu)，堅決打贏疫情防(fang)控(kong)戰。

據一(yi)(yi)汽解(jie)(jie)(jie)放(fang)(fang)工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)介紹，按照各(ge)地政(zheng)府相關(guan)(guan)要求，結合資源(yuan)籌備情況(kuang)，解(jie)(jie)(jie)放(fang)(fang)公(gong)司(si)除青島(dao)基地（2月13日(ri)復工(gong)(gong)）、一(yi)(yi)汽紅(hong)塔工(gong)(gong)廠(chang)（2月17日(ri)復工(gong)(gong)）之外，其他各(ge)基地均在(zai)2月10日(ri)復工(gong)(gong)生(sheng)產。一(yi)(yi)汽解(jie)(jie)(jie)放(fang)(fang)積極響應(ying)黨和國(guo)家(jia)號召，按照集(ji)團部(bu)署的各(ge)項舉措(cuo)，統籌組(zu)(zu)織，快速(su)反應(ying)，第(di)一(yi)(yi)時間成立九(jiu)個防(fang)控工(gong)(gong)作領導小組(zu)(zu)，黨員(yuan)干部(bu)提前結束(shu)休假，迅速(su)確(que)立“保落實(shi)、保銷(xiao)售、保供(gong)應(ying)、保人(ren)員(yuan)、保生(sheng)產、保發運”的“六保”戰疫工(gong)(gong)作方針，24小時在(zai)線，確(que)保各(ge)分(fen)子公(gong)司(si)、事業部(bu)及(ji)各(ge)界合作伙伴們的工(gong)(gong)作順(shun)利開(kai)展(zhan)，并(bing)切實(shi)加強關(guan)(guan)愛(ai)，解(jie)(jie)(jie)決難(nan)點(dian)痛點(dian)，制定風(feng)險應(ying)急預案。

廣汽(qi)日(ri)野執行副總經(jing)理陳秀深在(zai)接受(shou)采訪時介紹，廣汽(qi)日(ri)野定于2月13日(ri)恢復生產(chan)，據了解(jie)，許多零部(bu)件(jian)配套廠受(shou)此次疫情影響復工(gong)晚，物流緩(huan)慢，所以(yi)具體安排還要看(kan)實際情況。徐(xu)工(gong)重卡相關負責人介紹，因徐(xu)工(gong)重卡銷售、品牌(pai)活動(dong)等(deng)一直(zhi)在(zai)線上(shang)開展，所以(yi)并(bing)未受(shou)疫情影響，生產(chan)目前暫定2月10日(ri)全面(mian)復工(gong)。

關愛用戶(hu)力推暖心舉措 發展線上服務

企業在保(bao)(bao)證順利完成(cheng)生(sheng)產的(de)同時(shi)，更要“想(xiang)用戶之所(suo)想(xiang)，急(ji)用戶之所(suo)急(ji)”。面對疫(yi)情(qing)，一汽解放成(cheng)立疫(yi)情(qing)捐(juan)助基金，為卡友提(ti)供強力(li)支持，助力(li)疫(yi)區物資供應，凡往疫(yi)區運輸物資的(de)解放車輛，提(ti)供免費維(wei)修、救援(yuan)，并贈(zeng)送(song)保(bao)(bao)養一次；最(zui)后(hou)在疫(yi)情(qing)期(qi)間，專門開設上門服(fu)(fu)務(wu)綠色通道、延(yan)期(qi)還(huan)款、延(yan)長(chang)故障件保(bao)(bao)修期(qi)、遠程診療(liao)等 “10重關(guan)愛”的(de)暖心服(fu)(fu)務(wu)。

在用戶(hu)服務方(fang)面，上(shang)汽(qi)(qi)紅巖同樣心(xin)系用戶(hu)，針對(dui)疫情(qing)期(qi)間用戶(hu)實際需(xu)求(qiu)，即日起至3月31日，所(suo)有(you)(you)進入上(shang)汽(qi)(qi)紅巖指定(ding)服務站的維修(xiu)車(che)輛(liang)，不論是否在保修(xiu)期(qi)內均可免(mian)費清潔空(kong)調(diao)系統(tong)，讓卡友們安心(xin)出車(che)。對(dui)于所(suo)有(you)(you)被(bei)外(wai)出救援的上(shang)汽(qi)(qi)紅巖車(che)輛(liang)，均可獲得由上(shang)汽(qi)(qi)紅巖向卡友們贈(zeng)送的戰(zhan)“疫”禮包，全(quan)方(fang)位守護一線(xian)卡友。此(ci)外(wai)還有(you)(you)“護駕寶”為抗擊疫情(qing)特設(she)的全(quan)科醫師(shi)在線(xian)直(zhi)播，就新(xin)型(xing)冠狀病(bing)毒(du)肺炎科普(pu)及防控實時答(da)疑解惑。

同時，上(shang)(shang)汽(qi)(qi)紅巖還(huan)將在全國范圍內特別推出延(yan)期還(huan)貸金(jin)融關懷(huai)政策，疫情期間，凡是(shi)已經通過(guo)上(shang)(shang)汽(qi)(qi)財(cai)務(wu)辦理購車(che)貸款的(de)用戶，最長可申(shen)請(qing)1個(ge)月(yue)的(de)0本金(jin)+0利(li)息延(yan)期還(huan)款。值得一(yi)提(ti)的(de)是(shi)，針對(dui)在湖北省通過(guo)上(shang)(shang)汽(qi)(qi)財(cai)務(wu)辦理購車(che)貸款的(de)用戶，更可申(shen)請(qing)最長2個(ge)月(yue)的(de)0本金(jin)+0利(li)息延(yan)期還(huan)款。

“廣(guang)(guang)汽(qi)日野攜手(shou)廣(guang)(guang)大客戶(hu)及(ji)各特約店，在(zai)做(zuo)好自身疫(yi)情防控的(de)同時，積極開展支援疫(yi)區的(de)車(che)輛(liang)運營保障(zhang)等行動(dong)，繼(ji)續(xu)推進全方位客戶(hu)支持(chi)活動(dong)。在(zai)用戶(hu)為疫(yi)區獻(xian)愛心的(de)同時，我們廣(guang)(guang)汽(qi)日野同樣給(gei)予(yu)用戶(hu)關愛，對于(yu)參與(yu)湖北救(jiu)援物資運輸的(de)廣(guang)(guang)汽(qi)日野車(che)輛(liang)，廣(guang)(guang)汽(qi)日野及(ji)時推出(chu)服務措施，緊急(ji)救(jiu)援免外出(chu)費；免費整車(che)檢測一次；贈(zeng)(zeng)送(song)(song)發動(dong)機(ji)保養(yang)一次；贈(zeng)(zeng)送(song)(song)最美逆行者一年發動(dong)機(ji)保養(yang)。”陳(chen)秀深如是說。

“疫情(qing)(qing)出現(xian)后，徐(xu)工(gong)(gong)秉承‘責任徐(xu)工(gong)(gong)’理(li)念，發揮‘世(shi)界(jie)徐(xu)工(gong)(gong)’優勢，全(quan)方(fang)位、多層次的參與(yu)、支持(chi)國(guo)家(jia)和(he)地方(fang)政府抗(kang)擊(ji)疫情(qing)(qing)。在客戶支持(chi)方(fang)面，徐(xu)工(gong)(gong)重(zhong)卡(ka)(ka)面向廣大運輸防控疫情(qing)(qing)物資的用戶，不(bu)分品牌，均(jun)提(ti)供免費(fei)維修，乃至免費(fei)提(ti)供備用車；針對有還款難度的客戶，徐(xu)工(gong)(gong)重(zhong)卡(ka)(ka)提(ti)出可給予最長3個月延期及免息(xi)支持(chi)。”徐(xu)工(gong)(gong)重(zhong)卡(ka)(ka)負責人介紹說。

南(nan)京依(yi)維柯(ke)在(zai)積極部署和調整生產計劃、營銷(xiao)策略后，推(tui)出“AR看車(che)”，可以讓消費(fei)者能夠(gou)在(zai)線(xian)上直觀感受相關產品。

積極備戰 做好應(ying)對(dui)突發事件準(zhun)備

疫情(qing)對(dui)于今年重卡(ka)市場有(you)何(he)影響？據(ju)陳秀(xiu)深預判(pan)，短期內(nei)的影響肯定(ding)是存在(zai)的，第一季度重卡(ka)銷量或將下降10-20%。但由(you)于國(guo)家及(ji)各地政(zheng)府對(dui)于此(ci)次疫情(qing)的防范措施到位(wei)，未(wei)來如(ru)果給予企(qi)業(ye)及(ji)行業(ye)一些支持(chi)性的政(zheng)策，刺激消(xiao)費促進各行業(ye)發展，相(xiang)信商用車(che)市場會迅速恢復。

南京依維柯相關負責人表示，此次疫情給整體經濟環境、商用車市場帶來不小影響。短期內從產品供應鏈到生產、銷售都會遭受相當程度的阻力，下行壓力巨大。“這次疫情同時啟發我們，在營銷模式上，汽車行業要尋求形式創新，積極發(fa)展線上服務(wu)，把線上內容做大做優(you)，讓消費者在線上完成價值體驗”。

徐工重卡相關負(fu)責人認為(wei)，疫情出(chu)現后，由于各地均不(bu)同程度的實(shi)施交通管(guan)制，對整車(che)企業(ye)及上游(you)供應商(shang)的生(sheng)產組(zu)織帶來(lai)巨大影響，生(sheng)產組(zu)織難度加(jia)大，存貨周轉率下降，財務成本上升；同時，下游(you)用戶運輸行(xing)情也急劇(ju)下降，車(che)貸還款壓(ya)力加(jia)大。因此，建議國家對商(shang)用車(che)行(xing)業(ye)及公路物流(liu)運輸業(ye)出(chu)臺定(ding)向的金融(rong)扶(fu)持政策。另(ling)外，疫情未(wei)解除期間，對過(guo)(guo)路、過(guo)(guo)橋費(fei)給(gei)予一定(ding)折扣，并(bing)合理降低燃油(you)稅、費(fei)。

受(shou)疫情影響，出口、消費面(mian)臨(lin)巨大(da)壓力，為克服(fu)影響經濟(ji)發(fa)展的(de)不利因素，進一步加(jia)大(da)固定資產投資力度是(shi)重要手段。業內人士(shi)預計，物流車市場后(hou)期將呈現平抑狀態，工程車市場則(ze)更具復(fu)蘇潛力。