今年以來，新肺炎疫(yi)情(qing)爆發，對(dui)社會(hui)經濟各(ge)方面都產(chan)生了深遠的(de)影響。目前，國內疫(yi)情(qing)已經得到有效控制，各(ge)地、各(ge)行(xing)業也在有序(xu)組織復(fu)工復(fu)產(chan)。但是(shi)，疫(yi)情(qing)帶來了哪些不可(ke)逆轉(zhuan)的(de)影響？各(ge)行(xing)業處于一種什(shen)么(me)樣的(de)狀態？發生了哪些變化？行(xing)業是(shi)否(fou)能應對(dui)、克服(fu)這些變化和(he)困難？是(shi)國家相關部門和(he)行(xing)業協會(hui)急需了解的(de)事情(qing)。

       為了真實客觀地反映行業、企業當前的情況，對存在的問題提出有針對性的政策建議、建言，爭取盡早推動五金行(xing)(xing)(xing)業(ye)步入快速(su)、健康(kang)發展的(de)軌道(dao)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)五(wu)金(jin)制(zhi)品協會(hui)會(hui)刊《中(zhong)國(guo)(guo)(guo)五(wu)金(jin)與廚衛》聯合數家權(quan)威媒體(ti)，對中(zhong)國(guo)(guo)(guo)五(wu)金(jin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)各(ge)產品分會(hui)會(hui)長單(dan)位進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)一(yi)場專題采訪(fang)，并(bing)推出系列報道(dao)。

       當前企(qi)(qi)業(ye)(ye)憂(you)慮最大的(de)(de)(de)(de)，除了銷售受阻，最重要的(de)(de)(de)(de)就是供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)問題(ti)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)上游供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)直接決定著企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經營和復工復產(chan)進程。如(ru)果疫情還將延(yan)續一(yi)(yi)段(duan)時間，供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)是否會成為影響企(qi)(qi)業(ye)(ye)正常生產(chan)的(de)(de)(de)(de)又一(yi)(yi)大問題(ti)？對此，受訪企(qi)(qi)業(ye)(ye)談了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)看法。

于性江

工具五金分會會長

文登威力工具集團有限公司董事長

       當前，企業(ye)的供應鏈方面(mian)存在以下幾項(xiang)困難：一是供應不(bu)及時，主要表現(xian)在受環保、疫情等影響，工廠開工不(bu)足造成不(bu)能(neng)及時供貨；二是價(jia)格上漲，如(ru)包裝(zhuang)材(cai)(cai)料(liao)，由于(yu)紙張的漲價(jia)，所(suo)有包裝(zhuang)材(cai)(cai)料(liao)都在漲價(jia)，但在銷售 市場萎縮的情況下，我(wo)們(men)的產(chan)品不(bu)能(neng)隨便漲價(jia)，因(yin)此企業(ye)比(bi)較難。

張書亮

鎖具分會會長

煙臺三環鎖業集團股份有限公司黨委書記

       我們公司(si)上游(you)產業鏈主要(yao)是有色(se)和黑色(se)金屬材料，相信(xin)供應鏈不會出現(xian)問題。并且受市場(chang)影(ying)響有色(se)金屬比(bi)如銅、鋁、鋅等(deng)價(jia)格降幅較大，能從一定(ding)程度上降低企業生產成本。

孔令磊

建筑五金分會副理事長

玫德集團董事局主席

       在(zai)國(guo)(guo)內疫(yi)情爆發初期，玫(mei)德(de)(de)集團的(de)(de)上(shang)游供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈，由(you)于(yu)多(duo)地實施了嚴(yan)格的(de)(de)交通管(guan)制(zhi)、大(da)部分工廠(chang)停(ting)產(chan)，供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈幾乎斷(duan)裂(lie)，有些物資由(you)公司的(de)(de)業務員親自(zi)裝車運輸才(cai)保證(zheng)了供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)。現在(zai)，隨著(zhu)國(guo)(guo)內疫(yi)情控制(zhi)形(xing)勢的(de)(de)好(hao)轉，國(guo)(guo)內供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈基(ji)本趨于(yu)穩定，風險不大(da)。但是(shi)近期疫(yi)情在(zai)全球蔓延，國(guo)(guo)外(wai)的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈風險加大(da)，如(ru)膠圈的(de)(de)材(cai)料(liao)三(san)元(yuan)乙丙橡膠需要從美國(guo)(guo)、日本進口(kou)；還有些關鍵設備的(de)(de)配(pei)件也(ye)需要從國(guo)(guo)外(wai)進口(kou)。針對(dui)(dui)這些材(cai)料(liao)，我們提醒(xing)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)儲(chu)備1個(ge)月(yue)以(yi)上(shang)的(de)(de)庫存，如(ru)果真的(de)(de)因國(guo)(guo)外(wai)疫(yi)情影響(xiang)(xiang)而無法進口(kou)，我們也(ye)有足夠的(de)(de)時(shi)間去應(ying)(ying)對(dui)(dui)，加之目前(qian)玫(mei)德(de)(de)的(de)(de)主(zhu)要材(cai)料(liao)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈大(da)都(dou)在(zai)國(guo)(guo)內，所以(yi)目前(qian)來看供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈暫(zan)時(shi)不會成為影響(xiang)(xiang)企業正(zheng)常生產(chan)的(de)(de)大(da)問題(ti)。

陳合林

烹飪器具分會會長

愛仕達股份有限公司董事長

       關于上游供應鏈存在的問題，目前愛仕達在浙江溫嶺、嘉善和湖北的工廠，共有500多家配套供應商，目前供應商復工比例超過99.%，相關生產所需的配套物料供應已經不受影響；涉及拋光加(jia)工(gong)的(de)產品，因拋光行(xing)業復工(gong)普遍較遲，精(jing)鑄產品交付(fu)期有所延后、延長(chang)；

      許多供應商因資金緊(jin)張，影(ying)響采購(gou)訂(ding)單生產和交(jiao)付日期(qi)，對付款的要求也較(jiao)高。

      如果疫情(qing)延續，我(wo)們的(de)(de)供應(ying)鏈將會面臨很多(duo)問題。首先，因為(wei)外銷客戶受(shou)疫情(qing)影(ying)響，外銷訂(ding)單(dan)出(chu)現批量取消或(huo)延期(qi)變更，對(dui)我(wo)們公司(si)和相(xiang)關供應(ying)商的(de)(de)庫存、資金(jin)造成(cheng)很大的(de)(de)壓力；

      其次，若國外疫情繼續漫(man)延，國際(ji)采購物(wu)料也將(jiang)受(shou)到影響。如新加(jia)坡(po)生(sheng)產的華福(fu)涂料，目前(qian)我們(men)接到通知他們(men)要停產一(yi)個月，雖然部分已轉(zhuan)單到廣(guang)東江門生(sheng)產，但還有(you)部分因生(sheng)產配方(fang)、生(sheng)產工(gong)藝(yi)問題無法轉(zhuan)單。

李積回

日用五金分會執行會長

陽江十八子集團有限公司董事長

       在當前疫情狀態下，裝備制(zhi)造(zao)(zao)企(qi)業的很(hen)多上(shang)游供(gong)(gong)應商停(ting)工，相關(guan)物(wu)流受阻，嚴重影響(xiang)著下游復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)，甚至不(bu)排除后續供(gong)(gong)應商、物(wu)流商借機漲價，而最終成本(ben)都轉(zhuan)嫁到制(zhi)造(zao)(zao)企(qi)業身上(shang)，增加(jia)企(qi)業生存壓(ya)力(li)。

       我(wo)們建議(yi)政府相關部門如市場(chang)(chang)監(jian)督(du)管理局等，明確政策，嚴禁(jin)各行各業借(jie)機漲(zhang)價，特別是銅材、鋼(gang)板等大宗材料，對(dui)擾亂正(zheng)常市場(chang)(chang)秩序的(de)行為(wei)，加(jia)大執法監(jian)督(du)及(ji)處(chu)罰力度。

       受疫情的影響，線下消費受到沖擊，消費者的目光轉到線上，這種消費模式的轉變？也將給企業的營銷方式帶來改變。未來，企業是否會大幅增加線上營銷比重？而且在疫情過后線上營銷繼續占據更大的比重，成為常態化的營銷模式？對此，企業談了自己的營銷計劃。

陳合林

烹飪器具分會會長

愛仕達股份有限公司董事長

       企(qi)業做好(hao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)需要三大(da)動(dong)作：品(pin)牌推廣(guang)、渠(qu)道(dao)建設(she)(she)、終端促(cu)銷(xiao)(xiao)。品(pin)牌推廣(guang)解決(jue)(jue)消費者的(de)認知問(wen)題(ti)，渠(qu)道(dao)建設(she)(she)解決(jue)(jue)市(shi)場覆蓋問(wen)題(ti)，終端促(cu)銷(xiao)(xiao)解決(jue)(jue)終端動(dong)銷(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)。而新(xin)(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模式則(ze)旨在借助新(xin)(xin)的(de)傳播手(shou)段、新(xin)(xin)的(de)互聯網技術重構一套新(xin)(xin)的(de)更有效(xiao)率的(de)品(pin)牌營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)體(ti)系，對線(xian)上服務(wu)、線(xian)下體(ti)驗以及(ji)現代物(wu)流進行深(shen)度融合。

       目前(qian)線(xian)(xian)上主流電商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)流量紅利見頂(ding)，獲客(ke)(ke)成本不斷提升，線(xian)(xian)下邊際獲客(ke)(ke)成本基本不變。所有(you)品(pin)(pin)牌都(dou)面臨市(shi)場占有(you)率降低、品(pin)(pin)牌用戶(hu)流失(shi)的(de)難題，單純依靠商(shang)品(pin)(pin)來影(ying)響用戶(hu)，與客(ke)(ke)戶(hu)建立(li)強關聯已經非(fei)常困難，新(xin)營(ying)銷(xiao)模式則是從原(yuan)有(you)的(de)以商(shang)品(pin)(pin)為中心的(de)營(ying)銷(xiao)轉(zhuan)換到以顧客(ke)(ke)價(jia)值為中心的(de)營(ying)銷(xiao)。企業(ye)如(ru)何更(geng)好地轉(zhuan)向線(xian)(xian)上新(xin)營(ying)銷(xiao)模式，我們認(ren)為，首(shou)先是采(cai)用更(geng)多的(de)傳(chuan)播方式及手段（如(ru)圖文(wen)、短視頻、直播）、開發更(geng)多的(de)渠道(dao)及平(ping)(ping)臺(tai)（如(ru)社群渠道(dao)、微信商(shang)城(cheng)、新(xin)零售平(ping)(ping)臺(tai)），使(shi)品(pin)(pin)牌可(ke)以快速實(shi)現用戶(hu)規模化；

      其(qi)次是構建(jian)更(geng)靈活高(gao)效的(de)生產體系，更(geng)多(duo)的(de)體驗終端(duan)、更(geng)完備的(de)物流(liu)配送服務(wu)，才能(neng)滿足消費者日益增長的(de)對高(gao)品質、差異化、體驗式消費的(de)需求；

      第三(san)是以品(pin)牌(pai)+商品(pin)+服(fu)務的組合拳方式為切入點，與客戶產生弱關(guan)聯，基(ji)于更完(wan)善(shan)的品(pin)牌(pai)會(hui)員(yuan)管理體系、更優質的會(hui)員(yuan)服(fu)務與客戶產生持續關(guan)聯直至(zhi)強關(guan)聯，品(pin)牌(pai)也更易留存高價值(zhi)的忠誠客戶。

      愛(ai)仕達(da)作為行業內(nei)頂尖品牌及一流制造廠(chang)商(shang)，具備一套(tao)嚴格且完善的(de)(de)產(chan)品質量(liang)管(guan)控(kong)標準，不(bu)會(hui)因產(chan)品銷售渠道不(bu)同(tong)而差異(yi)化或放寬品質把控(kong)，同(tong)時愛(ai)仕達(da)全(quan)線產(chan)品均有1年(nian)全(quan)國聯保的(de)(de)售后(hou)(hou)服務保障(zhang)，也從后(hou)(hou)端(duan)解(jie)決(jue)了消費者的(de)(de)后(hou)(hou)顧之(zhi)憂。因此新營(ying)銷模式(shi)的(de)(de)大力推進并不(bu)會(hui)帶來產(chan)品質量(liang)風(feng)險(xian)上升。 

茅忠群

吸油煙機分會會長

方太集團董事長兼總裁

       方(fang)太目前(qian)正在努力(li)探索線上營銷與銷售新方(fang)式(shi)。但(dan)從(cong)長遠看(kan)，疫(yi)情平(ping)息后(hou)，家(jia)電產品線上銷售的比重不會大(da)幅提升。原因(yin)首先是喜歡自由、喜歡體驗(yan)、喜歡享(xiang)受、喜歡集群等是人(ren)(ren)性使然，不會因(yin)為一場疫(yi)情而改變。疫(yi)情平(ping)息后(hou)，大(da)家(jia)都渴望出門，線下銷售的體驗(yan)優勢以(yi)及自由、交際等特點，滿足了人(ren)(ren)性的需(xu)求。

       其次，銷售渠道會演變，但渠道會按照自己的(de)(de)規(gui)律演變，而不會因為(wei)(wei)一(yi)(yi)場短暫的(de)(de)疫(yi)情(qing)產生變化。電(dian)商的(de)(de)出現(xian)也不是因為(wei)(wei)非典疫(yi)情(qing)，非典只(zhi)是一(yi)(yi)個(ge)外緣，真正的(de)(de)原因是電(dian)商滿足(zu)了消費(fei)者此前未被滿足(zu)的(de)(de)需求。沒有(you)非典，電(dian)商的(de)(de)崛(jue)起也會發生。但當前，中國的(de)(de)線上(shang)電(dian)商發展早已過了頂峰期，不可能因為(wei)(wei)新(xin)冠肺炎疫(yi)情(qing)再(zai)次突飛猛(meng)進式發展。

葉遠璋

燃氣用具分會執行會長

廣東萬和新電氣股份有限公司董事長

       在疫情期間，面對線(xian)(xian)下市(shi)場(chang)萎(wei)縮和“宅”消費的(de)興起，萬(wan)(wan)和加大了在京東(dong)、天(tian)貓、蘇寧(ning)易購(gou)等(deng)各大電商(shang)平臺(tai)的(de)營銷(xiao)(xiao)力度，并(bing)通(tong)過(guo)抖音(yin)、微博(bo)探(tan)索社交電商(shang)新模式，全(quan)力推(tui)進(jin)“線(xian)(xian)上微商(shang)城(cheng)+實體門(men)店(dian)”的(de)新零售模式，實現人、貨、場(chang)的(de)數字化(hua)全(quan)打通(tong)；近(jin)兩(liang)個月以來萬(wan)(wan)和全(quan)國(guo)銷(xiao)(xiao)售區域的(de)“宅家歡樂購(gou)、萬(wan)(wan)人搶萬(wan)(wan)和”線(xian)(xian)上直播銷(xiao)(xiao)售活動已經舉行了126場(chang)，實現銷(xiao)(xiao)售6000多萬(wan)(wan)元。

      目前(qian)線上營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)業務比(bi)重加(jia)大，線下(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式的(de)線上化也(ye)會成(cheng)為一(yi)種趨勢(shi)，社群營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)異軍(jun)突起，直播成(cheng)為一(yi)個重要(yao)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工具；接(jie)下(xia)來，我(wo)們還要(yao)以(yi)社交電商(shang)為撬動點，以(yi)用(yong)(yong)戶為核心，致(zhi)力(li)于打通線上線下(xia)兩個場景，加(jia)速互(hu)聯網營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)到(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)、服務的(de)閉環，實(shi)現(xian)兩端融合。在數字化、信息化變革浪潮中(zhong)，我(wo)們也(ye)要(yao)加(jia)快傳統企業員(yuan)工在線、產(chan)品在線、客戶在線、管理在線的(de)進程，真正奠(dian)定(ding)企業用(yong)(yong)戶經(jing)營(ying)(ying)的(de)基(ji)礎，幫助傳統企業從渠道經(jing)營(ying)(ying)、門店經(jing)營(ying)(ying)逐漸過(guo)渡到(dao)用(yong)(yong)戶經(jing)營(ying)(ying)，提升企業運營(ying)(ying)效率，擴(kuo)大企業用(yong)(yong)戶基(ji)礎，減輕線下(xia)波動對(dui)企業經(jing)營(ying)(ying)的(de)影響。

      目前，線上(shang)銷(xiao)(xiao)售是主要的銷(xiao)(xiao)售方式，其(qi)增(zeng)速肯定也(ye)會超越線下渠道(dao)，但是線上(shang)銷(xiao)(xiao)售與(yu)線下渠道(dao)銷(xiao)(xiao)售的體驗(yan)及服務功能是互補(bu)的。

      產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)是企業的生命線，疫情(qing)的影(ying)響和銷售渠道(dao)、方式的變化與萬和對(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)的要求無關，萬和一(yi)直從(cong)產品(pin)(pin)(pin)策劃、設計開發、原材(cai)料采購、制(zhi)程、儲(chu)運、銷售到售后安(an)裝，通過(guo)(guo)引進IPD加強對(dui)(dui)產品(pin)(pin)(pin)全生命周期實施(shi)全過(guo)(guo)程的質(zhi)(zhi)量(liang)風(feng)險管理，不斷提升產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)與服務質(zhi)(zhi)量(liang)。

夏霆

市場專委會會長

中國科技五金城董事長

       2020年疫情(qing)(qing)爆發后(hou)，各行各業基本都受(shou)到(dao)了(le)影響(xiang)，雖(sui)然旅游、餐飲(yin)、線下娛樂等(deng)行業受(shou)到(dao)了(le)一(yi)定沖(chong)擊，但網(wang)絡(luo)購物、餐飲(yin)外賣、網(wang)絡(luo)游戲(xi)等(deng)網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)卻逆勢大(da)漲，直播帶貨、生鮮配送、在線教育(yu)等(deng)新的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)業態(tai)也(ye)是(shi)發展(zhan)迅猛，成為當(dang)前經(jing)濟(ji)發展(zhan)中的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)抹亮色。日前，全球化監測(ce)和(he)數據分析公司(si)尼(ni)爾森最新發布的(de)(de)(de)(de)(de)《戰疫人白皮書》報告就(jiu)指出，疫情(qing)(qing)防(fang)控期間采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)居家隔離措施(shi)在讓中國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)過(guo)上網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，也(ye)催生了(le)網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)迅速發展(zhan)。而這種生活(huo)和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)習慣(guan)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)將是(shi)深遠的(de)(de)(de)(de)(de)，會持續(xu)到(dao)疫情(qing)(qing)結(jie)束(shu)之后(hou)，成為推動中國消(xiao)(xiao)費(fei)市場(chang)持續(xu)增長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)新動力。

       近(jin)年來，永康(kang)中國科(ke)技五(wu)(wu)金城堅定不移“走(zou)出去”發(fa)(fa)(fa)展，以(yi)輻射服(fu)務國內(nei)大市(shi)(shi)場為切入(ru)點，直營(ying)、區域代理(li)、經銷等多模式同步推進，不斷(duan)加快自有(you)“五(wu)(wu)金優選(xuan)”平(ping)臺(tai)全國布局。今年以(yi)來，針對疫(yi)情影響，永康(kang)中國科(ke)技五(wu)(wu)金城發(fa)(fa)(fa)揮(hui)“尚五(wu)(wu)金”商城的優勢(shi)和市(shi)(shi)場優勢(shi)資(zi)源，聯合市(shi)(shi)場商家(jia)(jia)實施閉市(shi)(shi)不斷(duan)供(gong)，線上線下(xia)雙線發(fa)(fa)(fa)力，走(zou)出了一條特色發(fa)(fa)(fa)展之路。目前，“五(wu)(wu)金優選(xuan)”已累計設(she)立直銷中心和各(ge)類網點26家(jia)(jia)，業(ye)務輻射全國10多個省（市(shi)(shi)）。

       在(zai)大數據(ju)、云計算、人(ren)工智(zhi)能、電子商務、新(xin)(xin)一代移(yi)動通(tong)信等技術和業(ye)(ye)態不斷驅動下，“網絡(luo)經濟”正在(zai)成為當今社(she)會生(sheng)(sheng)活中的一個新(xin)(xin)消費業(ye)(ye)態。未來線(xian)上(shang)線(xian)下的全(quan)產(chan)業(ye)(ye)鏈融合是唯一出路。而要實(shi)現全(quan)產(chan)業(ye)(ye)鏈的整合，就(jiu)要求(qiu)產(chan)品從生(sheng)(sheng)產(chan)端(duan)和銷售(shou)端(duan)打通(tong)，而且能在(zai)各(ge)線(xian)上(shang)平臺實(shi)現同網同價同銷，并(bing)能實(shi)現多(duo)網配送。

       中國國際五金展將繼續時(shi)(shi)刻關(guan)注(zhu)行業動態，通過微信平臺、官方網站等方式和大家分享(xiang)最新(xin)消息，也請您隨時(shi)(shi)留意。

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